Personvernerklæring

Sist oppdatert: 8. august 2025

DOSP AS («vi», «oss» eller «vår») driver nettstedet [Sett inn nettstedets URL] («Nettstedet»), som tilbyr e-handelstjenester og mulighet for brukere å sende inn forespørsler om vedlikeholdstjenester. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og sikre sikkerheten til dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, utleverer og beskytter sine personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og andre gjeldende lover.

Kontaktinformasjon

DOSP AS

Travbaneveien 12a, 3300 Hokksund, Norge

Arnljot Gellines vei 3, 0657 Oslo, Norge

Telefon: +47 314 100 66

E-post: post@spairparts.dosp.no

1. Informasjon vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger som du frivillig gir oss når du bruker Nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til:

• Personidentifikatorer: Navn, e-postadresse, telefonnummer og fakturerings-/leveringsadresse når du oppretter en konto, legger inn en bestilling eller sender inn en forespørsel om vedlikeholdstjenester.
• Betalingsinformasjon: Kredittkortdetaljer eller annen betalingsinformasjon behandlet gjennom vår sikre betalingsportal (vi lagrer ikke betalingsdetaljer direkte).
• Informasjon om serviceforespørsler: Detaljer relatert til dine vedlikeholdsforespørsler, som produktdetaljer, tjenestebeskrivelser eller preferanser for avtaler.
• Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon, operativsystem og bruksdata som samles inn automatisk når du besøker nettstedet.
• Informasjonskapsler og sporingsteknologier: Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre din opplevelse, analysere bruk av nettstedet og levere personlig tilpasset innhold. Du kan administrere innstillinger for informasjonskapsler via nettleserens innstillinger.
• Kommunikasjonsdata: Informasjon du gir når du kontakter oss via e-post, telefon eller skjemaer på Nettstedet.

2. Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• Å levere tjenester: Behandle og oppfylle e-handelsbestillinger, administrere forespørsler om vedlikeholdstjenester og planlegge avtaler.
• Å kommunisere: Svare på henvendelser, sende ordrebekreftelser, gi oppdateringer om serviceforespørsler og sende markedsføringsmateriell (hvis du har gitt samtykke).
• Å forbedre nettsiden: Analyse, bruksmønstre for å forbedre Nettstedets funksjonalitet og brukeropplevelse.
• Å behandle betalinger: Tilrettelegge for å sikre betalingstransaksjoner gjennom tredjeparts betalingsbehandlere.
• Å oppfylle juridiske forpliktelser: Oppfylle regulatoriske krav, som skatte- eller forbrukervernlovgivning.
• Å beskytte våre interesser: Forhindre svindel, sikre Nettstedets sikkerhet og håndheve våre bruksvilkår.

3. Rettslig grunnlag for behandling

Under GDPR behandler vi dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

• Avtalenødvendighet: For å oppfylle vår kontrakt med deg (f.eks. behandling av bestillinger eller serviceforespørsler).
• Samtykke: For markedsføringskommunikasjon eller ikke-nødvendige informasjonskapsler, der du har gitt uttrykkelig samtykke.
• Berettigede interesser: For å forbedre våre tjenester, forhindre svindel eller analysere nettstedets ytelse, forutsatt at dine rettigheter ikke overstyrer disse interessene.
• Juridiske forpliktelser: For å overholde gjeldende lover, som skatte- eller personvernregler.

4. Deling av informasjonen din

Vi kan dele dine personopplysninger med:

• Tjenesteleverandører: Tredjeparter som bistår med betalingsbehandling, frakt, IT-tjenester eller kundestøtte (f.eks. betalingsportaler, logistikkselskaper). Disse leverandørene er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte dine data.
• Forretningspartnere: For vedlikeholdsforespørsler kan vi dele relevante detaljer med teknikere eller partnere som utfører tjenesten.
• Juridiske myndigheter: Når det kreves av loven eller for å beskytte våre juridiske rettigheter (f.eks. som svar på en rettsordre).
• Forretningsoverføringer: Ved en fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler kan dine data overføres til en etterfølgende enhet.

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter for markedsføringsformål.

5. Lagring og sikkerhet av data

Dine personopplysninger lagres sikkert på servere som befinner seg innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Hvis data overføres utenfor EØS, sikrer vi passende beskyttelsestiltak, som standardkontraktsbestemmelser.

Vi implementerer rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data, inkludert kryptering, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsrevisjoner. Ingen systemer er imidlertid helt sikre, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet.

6. Oppbevaring av data

Vi oppbevarer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen, inkludert:

• E-handelsdata (f.eks. bestillingsdetaljer) i 5 år for å overholde skatte- og regnskapslover.
• Data om serviceforespørsler i 3 år etter at forespørselen er fullført, med mindre lengre oppbevaring kreves av loven.
• Kontoinformasjon til du ber om at sletting eller kontoen blir inaktiv i 2 år.
• Tekniske data (f.eks. logger) i opptil 12 måneder.

Etter disse periodene sletter vi eller anonymiserer dine data sikkert, med mindre videre oppbevaring kreves av loven.

7. Dine rettigheter

Under GDPR har du følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Innsyn: Be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rettelse: Korrigere unøyaktige eller ufullstendige data.
• Sletting: Be om sletting av dine data, med forbehold om juridiske unntak.
• Begrensning: Begrense behandlingen av dine data i visse tilfeller.
• Dataportabilitet: Motta dine data i et strukturert, maskinlesbart format.
• Innsigelse: Gjøre innsigelser mot behandling basert på berettigede interesser, inkludert markedsføring.
• Trekk tilbake samtykke: Trekke tilbake samtykke når som helst for data behandlet basert på samtykke (f.eks. markedsførings-E-poster).

For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på post@spairparts.dosp.no eller +47 314 100 66. Vi vil svare innen 30 dager, som kreves av GDPR.

8. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vårt Nettsted bruker informasjonskapsler til å:

• Sikre essensielle funksjoner (f.eks. opprettholde handlekurven din).
• Analysere Nettstedets ytelse (f.eks. Google Analytics).
• Levere personlig tilpassede annonser (hvis du har gitt samtykke).

Du kan administrere preferanser for informasjonskapsler via vårt verktøy for samtykke til informasjonskapsler eller gjennom nettleserens innstillinger. Deaktivering av informasjonskapsler kan påvirke nettstedets funksjonalitet.

9. Tredjeparts lenker

Vårt nettsted kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder (f.eks. betalingsbehandlere). Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen til disse nettstedene. Vennligst gjennomgå deres personvernerklæringer før du gir personopplysninger.

10. Barns personvern

Vårt nettsted er ikke ment for personer under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du mener vi har samlet inn slik informasjon, vennligst kontakt oss for å få den fjernet.

11. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller juridiske krav. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer ved å publisere den oppdaterte erklæringen på vårt nettsted eller via e-post (hvis aktuelt). Datoen for «Sist oppdatert» øverst angir den siste revisjonen.

12. Klager

Hvis du har bekymringer om hvordan vi håndterer dine personopplysninger, vennligst kontakt oss på post@spairparts.dosp.no. Du har også rett til å sende en klage til Datatilsynet i Norge eller en annen tilsynsmyndighet i sitt bostedsland.